香港，中國 - Media OutReach - 2020年8月28日 - 香港貨品編碼協會(GS1 HK)第十屆「貼心企業嘉許計劃」（計劃）即日起接受報名，誠意邀請各行業的香港公司參加，截止日期為9月30日。今年計劃的準則在現今巿況下作出了優化，評審會就「以消費者為中心」、「信守承諾」、「追求品質」及「關愛員工」四方面作審核。

本地消費巿道疲弱，批發及零售界立法會議員邵家輝指，業界除了要靠政府、地產商及大業主們的支援外，亦必須強化公司服務自救。「政府要在疫後振興市道自然責無旁貸，但中小微企亦需自強不息、以客為尊，配合顧客需要將自身轉型，在線上線下都能提供優質服務、不斷改善質素，才能在逆境突圍。希望業界能結合傳統與科技，讓香港穩步邁向新經濟模式。」

商戶要力挽狂瀾，除了減價促銷外，亦以卓越服務來吸引顧客重覆購物，將會參與「貼心企業嘉許計劃2020」的CATALO便是一例。CATALO首席巿場官及執行董事連思瑤稱：「我們明白現今線上線下一體化的趨勢，所以在門市展示的每種產品都會有獨立的QR code，提供詳細產品資訊之餘，顧客亦可『碼』上購物；同時亦利用WhatsApp和微信小程序去方便訂購產品和提供客戶服務，迎合新一代的消費模式。『貼心企業』的嘉許提醒我們要以消費者體驗及員工為依歸、不斷進步，才可在現今巿況下保持優勢。」(CATALO 的短片分享：https://bit.ly/31y13hN)

計劃邁向第10年，已有超過150家本地大中小型企業獲得「貼心企業」殊榮。今年計劃作出優化，以4大評審準則評核：

1.   以消費者為中心：在顧客消費旅程中的各個階段營造良好的體驗

2.   追求品質：透過不斷改進，提升業務流程、產品及服務質素

3.   信守承諾：展示兌現服務承諾，贏得消費者的信心和信任

4.   關愛員工：為員工提供友善的工作環境，互相信任和尊重

計劃旨在推動企業透過不斷改善業務流程、產品及服務質素，以建立消費者信心、贏得忠誠度，及維繫終生顧客為目標。所有得獎者均可展示「貼心企業嘉許計劃」的標誌，並可永久保存獎座或證書作紀念。計劃詳情、申請表格及章程可於香港貨品編碼協會網頁https://www.gs1hk.org/zh-hk/industry-recognition/consumer-caring-scheme/overview瀏覽及下載 。

GS1 HK總裁林潔貽表示：「計劃踏入第10年，一直獲得來自各行業的企業支持，包括食品及餐飲、藥物及保健品、商業及專業服務、資訊及通訊科技、娛樂及旅遊服務、以至零售等。企業要在現今經濟環境下突圍，必須持續實踐優質服務與質素承諾。『貼心企業』是優質服務的保證，相信會提升顧客忠誠度，助企業扭轉逆勢、度過難關。」