• การเป็นหุ้นส่วนกับอโมโดช่วยให้บริษัทประกันภัยมีหนทางต้นทุนต่ำในการการนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ
• เทคโนโลยีบล็อกเชนของกาลิเลโอ แพลตฟอร์มส์ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้โดยไม่กระทบคุณภาพบริการ

ฮ่องกง  - Media OutReach - วันที่ 28 มกราคม 2564 - การประกาศเป็นพันธมิตรกันเมื่อเร็วๆ นี้ระหว่างกาลิเลโอ แพลตฟอร์มส์และอโมโด บริษัทชั้นนำระดับโลกด้านอินชัวร์เทคสองแห่ง เป็นโอกาสอันดีสำหรับบริษัทประกันภัยไทยที่กำลังมองหาหนทางฟื้นตัวหลังสถานการณ์โควิด ซึ่งกาลิเลโอ แพลตฟอร์มส์เชื่อว่าธุรกิจประกันภัยต้องเผชิญหน้ากับความกดดันในการลดต้นทุนลงโดยไม่กระทบกับคุณภาพในการให้บริการ

สัปดาห์นี้กาลิเลโอ แพลตฟอร์มส์และอโมโดผลักดันกลยุทธ์ใหม่ในไทย ซึ่งเป็นตลาดที่ยอดขายประกันภัยออนไลน์พุ่งขึ้นหลังเกิดสถานการณ์โรคระบาด ส่งผลให้บริษัทที่มีช่องทางขายออนไลน์ที่ดีที่สุดสร้างรายได้ใหม่อย่างเป็นกอบเป็นกำ สถานการณ์นี้ยังผลักดันให้เกิดการพัฒนาผลิตภัณฑ์และกรมธรรม์รูปแบบใหม่ๆ อาทิ ประกันที่คิดเบี้ยประกันตามการใช้จริง และ ประกันที่จ่ายเงินให้ผู้ทำประกันเมื่อเกิดเงื่อนไขต่างๆ ตามที่กำหนดไว้

"ข้อสังเกตหนึ่งในช่วงสถานการณ์โรคระบาดคือยอดขายประกันภัยผ่านช่องทางออนไลน์ในประเทศไทยเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ แต่เรายังได้ยินอีกว่าผู้บริโภคอายุน้อยซึ่งมีงบประมาณจำกัด มีการเปรียบเทียบกรมธรรม์และสรรหาทางเลือกต่างๆ ที่ตรงกับความต้องการมากกว่าผู้บริโภคกลุ่มอื่น" มาร์ค เวลส์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของกาลิเลโอ แพลตฟอร์มส์ กล่าว "เทคโนโลยีที่ต้นทุนต่ำแต่ประสิทธิภาพสูงของเราเหมาะมากกับสถานการณ์นี้ ทั้งยังทำงานได้ดีทั้งกับประกันภัยแบบดิจิทัลและประกันภัยแบบดั้งเดิม ช่วยให้สามารถทำธุรกรรมประกันภัยได้ครบวงจรในปริมาณมากๆ โดยไม่ต้องผ่านมือของพนักงานเลย จึงเหมาะมากสำหรับประเทศไทย"  

เทคโนโลยีบล็อกเชนสิทธิบัตรเฉพาะของกาลิเลโอ แพลตฟอร์ม ช่วยให้บริษัทประกันสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้า ตัวแทน และผู้เกี่ยวข้องหลักอื่นๆ ได้แบบเรียลไทม์ โดยใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลนำเสนอแหล่งข้อมูลจริงที่ใช้ร่วมกันแก่ผู้เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมและกำจัดข้อมูลที่ซ้ำซ้อน

"นอกจากผลิตภัณฑ์ของเราเองแล้ว เรายังมีอุปกรณ์เทเลแมติกส์ของอโมโด ซึ่งช่วยติดตามกิจกรรมไลฟ์สไตล์ต่างๆ ตั้งแต่การนอนหลับและการออกกำลังกายไปจนถึงการขับรถและการเดินทาง ก่อนนำเสนอแผนประกันที่เหมาะสมกับการดำเนินชีวิตของแต่ละบุคคล ซึ่งดีมากสำหรับการประกันภัยรายย่อยที่กำลังเติบโตโดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดไทย" มร.เวลส์กล่าวถึงการเป็นพันธมิตรกับอโมโด ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเทเลแมติกส์และบริการให้คำปรึกษา รวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรม      

"ประกันภัยรายย่อยที่ใช้งานเทเลแมติกส์ สามารถแจ้งเตือนหรือซื้อประกันให้กับคุณได้โดยอัตโนมัติเมื่อคุณโดยสารหรือขับขี่ยานพาหนะ โดยคำนวณราคาจากตำแหน่งที่อยู่ ความเร็ว ระยะทาง ช่วงเวลาของวัน และผู้เป็นเจ้าของรถยนต์หรือจักรยานยนต์นั้น" มร.เวลส์กล่าวเสริม "เราสามารถเสนอความคุ้มครองให้กับคนที่ซ้อนท้ายมอเตอร์ไซค์คนละคันเพื่อไปและกลับจากที่ทำงานในแต่ละวัน หรือเสนอประกันภัยให้คุณก่อนก้าวขึ้นเครื่องบินที่สนามบิน ความเป็นไปได้นั้นไม่มีขีดจำกัด"    

อัตราการเข้าถึงประกันภัยในประเทศไทยอยู่ที่ร้อยละ 3.9¹ ยังต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของโลกที่ร้อยละ 7.23² หรือค่าเฉลี่ยของเขตเศรษฐกิจพัฒนาแล้วในเอเชีย อาทิ ฮ่องกง (19.7%) อยู่มาก การจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ประกันภัยในตลาดไทยส่วนมากกระทำโดยธนาคารและตัวแทน โดยช่องทางดิจิทัลเริ่มมีการเติบโตแต่ยังเป็นสัดส่วนที่น้อยมาก (ประมาณร้อยละ 1)     ของตลาดเท่านั้น³

รายงานของดีลอยต์ฉบับหนึ่งเมื่อเร็วๆ นี้ระบุว่าร้อยละ 35 ของผู้รับประกันภัยในเอเชียแปซิฟิกหวังจะลดต้นทุนลงให้ได้ร้อยละ 20 หรือมากกว่านั้นในปีหน้า และร้อยละ 84 คาดว่าจะปรับลดงบประมาณลงร้อยละ 10 หรือมากกว่านั้น เรื่องนี้มีผลต่อประเทศไทยเช่นกัน เคล็ดลับคือต้องปรับลดงบประมาณลงโดยไม่ให้กระทบกับบริการที่มีอยู่หรือกำลังพัฒนาขึ้นใหม่ เทคโนโลยีบล็อกเชนคือคำตอบเพราะราคาถูกและมีความปลอดภัยสูง  

"ผู้รับประกันภัยหลายรายกำลังพยายามเปลี่ยนมาสู่รูปแบบดิจิทัล แต่ต้องพบกับความยากลำบากอันเกิดจากกระบวนการและระบบต่างๆ ที่มีอยู่เดิม เราได้ปรับแนวคิดเรื่องกรมธรรม์ ความคุ้มครอง และเบี้ยประกันเสียใหม่เพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ที่ยืดหยุ่นได้ ไม่ตายตัว ตลอดจนกระบวนการอันรวดเร็วเพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสกับประสบการณ์ดิจิทัลที่แท้จริง" มร. เวลส์กล่าว 

"ด้วยกาลิเลโอ การเสนอราคา การตั้งราคา การออกกรมธรรม์ดิจิทัล การเบิกจ่ายค่าคอมมิสชั่นและเคลม จะสามารถกระทำได้ในแบบเรียลไทม์ ด้วยแหล่งข้อมูลเพียงหนึ่งเดียวที่ปลอดภัยและทุกฝ่ายเห็นชอบตรงกัน เป็นแหล่งอ้างอิงที่มาแทนสำเนาการทำธุรกรรม ตลอดจนข้อมูลลูกค้าและกรมธรรม์หลายต่อหลายแผ่น นี่อาจเป็นหนทางก้าวไปสู่การปรับลดงบประมาณลงโดยยังคงไว้ซึ่งบริการคุณภาพที่ปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการเฉพาะบุคคล"

กาลิเลโอ แพลตฟอร์มส์รองรับการประกันภัยรายย่อยทุกประเภท ไม่ว่าประกันสุขภาพ ประกันชีวิต และประกันภัยทั่วไป เทคโนโลยีของกาลิเลโอ แพลตฟอร์มส์เป็นประโยชน์ต่อทั้งผู้รับประกันและลูกค้า เพราะช่วยลดความจำเป็นในการเจรจาไกล่เกลี่ยและกระบวนการหลังบ้านที่เชื่องช้า จึงสามารถลดต้นทุน ความซับซ้อน และข้อผิดพลาดต่างๆ ลงได้ วิสัยทัศน์ของบริษัทคือการทำให้ผู้คนทั่วทั้งเอเชียเข้าถึงการประกันภัยได้มากขึ้น

[1] ตัวเลขนี้สำหรับครึ่งปีแรก ปี 2562 ที่มา: อินชัวรันส์ บิสซิเนส เอเชีย (Insurance Business Asia) 1H 2019 https://www.insurancebusinessmag.com/asia/news/breaking-news/thai-insurance-premiums-dip-for-first-time-in-15-years-174489.aspx

[2] สตาติสต้า (Statista) https://www.statista.com/statistics/381174/insurance-penetration-in-selected-countries-worldwide/

[3] บางกอกโพสต์(Bangkok Post) https://www.bangkokpost.com/business/1979859/digital-future-gives-insurance-new-life